Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU CICHA TROSKA

www.cicha-troska.pl

Obowiązuje od dnia: [data]

  1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej www.cicha-troska.pl, klientów korzystających z usług Cicha Troska oraz osób kontaktujących się z firmą.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

  1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Cicha Troska
pełna nazwa przedsiębiorcy: CICHA TROSKA
adres: Lubomierz 14 C, 63-300 Pleszew
NIP: 6171993258

Kontakt:

tel. +48 505 969 589
e-mail: kontakt@cicha-troska.pl
strona internetowa: www.cicha-troska.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższego adresu e-mail, telefonicznie lub pisemnie.

  1. Jakie dane mogą być przetwarzane?

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane do faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
  • dane związane z zamówieniem,
  • informacje dotyczące płatności,
  • treść korespondencji,
  • dane przekazane w formularzu zamówienia,
  • informacje dotyczące lokalizacji grobu,
  • nazwa miejscowości i cmentarza,
  • sektor, kwatera, alejka, rząd lub numer grobu,
  • inne informacje potrzebne do odnalezienia miejsca pochówku,
  • zdjęcie grobu przesłane przez Klienta,
  • zdjęcia wykonane przed i po realizacji usługi,
  • adres IP i podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.

Przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do realizacji określonych celów.

  1. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są przede wszystkim w następujących celach:

Realizacja zamówienia i wykonanie usługi

Dane Klienta są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia zamówienia,
  • kontaktu w sprawie realizacji,
  • odnalezienia grobu,
  • wykonania zamówionej usługi,
  • przekazania potwierdzenia wykonania prac,
  • przesłania dokumentacji zdjęciowej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Obsługa płatności i dokumentacji księgowej

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • obsługi płatności,
  • wystawiania faktur,
  • prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Kontakt z Klientem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego, przekazane dane mogą być przetwarzane w celu:

  • udzielenia odpowiedzi,
  • przygotowania oferty,
  • ustalenia szczegółów zamówienia,
  • prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest możliwość obsługi zapytań i prowadzenia komunikacji z Klientem.

Reklamacje i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane także w celu:

  • rozpatrywania reklamacji,
  • wyjaśniania sporów,
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą prawną jest, zależnie od sytuacji, art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

  1. Zdjęcia grobu i dokumentacja realizacji

Klient może po złożeniu zamówienia przesłać do Cicha Troska zdjęcie grobu, aby ułatwić jego identyfikację i odnalezienie.

Zdjęcie może zostać przesłane na przykład w odpowiedzi na wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie.

W ramach realizacji usługi Cicha Troska może także wykonywać dokumentację fotograficzną obejmującą:

  • zdjęcie przed wykonaniem usługi,
  • zdjęcie po wykonaniu usługi.

Zdjęcia te są wykorzystywane do:

  • potwierdzenia wykonania usługi,
  • przedstawienia Klientowi efektu prac,
  • ewentualnej obsługi reklamacji.

Zdjęcia nie będą publikowane na stronie internetowej ani wykorzystywane w materiałach reklamowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

  1. Dane dotyczące osób zmarłych

W ramach realizacji usługi mogą być przekazywane informacje znajdujące się na nagrobku, takie jak imię i nazwisko osoby zmarłej czy daty umieszczone na nagrobku.

RODO co do zasady nie ma zastosowania do danych osób zmarłych.

Jeżeli jednak przekazywane informacje obejmują również dane dotyczące osób żyjących, są one traktowane jako dane osobowe i chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  1. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak część danych jest niezbędna do zawarcia i wykonania umowy.

Bez podania danych takich jak:

  • dane kontaktowe,
  • miejscowość,
  • cmentarz,
  • dane umożliwiające lokalizację grobu,

realizacja zamówienia może być niemożliwa.

Przesłanie zdjęcia grobu jest dobrowolne, ale może znacznie ułatwić jego odnalezienie.

  1. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Cicha Troska w prowadzeniu działalności, w szczególności:

  • podmiotom świadczącym usługi hostingowe,
  • administratorowi lub serwisowi technicznemu strony internetowej,
  • dostawcom poczty elektronicznej,
  • bankom,
  • podmiotom księgowym i podatkowym,
  • podmiotom świadczącym usługi informatyczne,
  • kancelariom prawnym lub doradcom,
  • podmiotom realizującym określone czynności związane z wykonaniem zamówienia, jeżeli jest to konieczne.

Dane mogą być również przekazane uprawnionym organom publicznym, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

  1. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane związane z realizacją zamówienia – przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń,
  • dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa,
  • korespondencja – przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz przez czas uzasadniony możliwością dochodzenia roszczeń,
  • dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu ustania tego interesu albo skutecznego wniesienia sprzeciwu.
  1. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w przypadkach określonych w RODO – prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • otrzymania ich kopii,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

W celu skorzystania z tych praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@cicha-troska.pl

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej przetwarzania i konkretnej sytuacji.

  1. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Przed złożeniem skargi można również skontaktować się bezpośrednio z Cicha Troska w celu wyjaśnienia sprawy.

  1. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Cicha Troska nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Automatyczne wyliczenie ceny na podstawie takich elementów jak:

  • rodzaj grobu,
  • miejscowość,
  • cmentarz,
  • wybrany pakiet,
  • dodatkowe opcje,

służy wyłącznie ustaleniu ceny zamówienia i nie stanowi profilowania użytkownika.

  1. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem,
  • utratą,
  • zniszczeniem,
  • zmianą,
  • nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji powierzonych zadań.

  1. Pliki cookies

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do jej prawidłowego działania.

Pliki cookies mogą służyć w szczególności do:

  • prawidłowego działania strony,
  • obsługi koszyka,
  • obsługi formularzy,
  • zapamiętywania podstawowych ustawień,
  • zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

Użytkownik może ograniczyć lub wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie działania niektórych cookies może powodować nieprawidłowe działanie części funkcji Serwisu.

  1. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w przyszłości Cicha Troska będzie korzystała z usług dostawców przetwarzających dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych będzie odbywało się zgodnie z wymaganiami RODO.

Jeżeli obecnie takie przekazywanie nie występuje, dane są przetwarzane w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub u dostawców zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

  1. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu działania Serwisu,
  • zmiany zakresu świadczonych usług,
  • wprowadzenia nowych funkcjonalności wymagających aktualizacji zasad przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie dostępna na stronie:

www.cicha-troska.pl

  1. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

Cicha Troska
Lubomierz 14 C
63-300 Pleszew
tel. +48 505 969 589
e-mail: kontakt@cicha-troska.pl